Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το Sitebook είναι υπηρεσία της εταιρείας [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ / COMPANY NAME] ([ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ / LEGAL FORM]), με έδρα [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ / REGISTERED ADDRESS]. ΑΦΜ: [ΑΦΜ / VAT NUMBER], ΔΟΥ: [ΔΟΥ / TAX OFFICE], αριθμός ΓΕΜΗ: [ΑΡ. ΓΕΜΗ / REGISTRATION NUMBER]. Επικοινωνία: [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ / CONTACT EMAIL], [ΤΗΛΕΦΩΝΟ / PHONE]. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

Για θέματα προσωπικών δεδομένων γράψτε μας στο [EMAIL ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ / PRIVACY EMAIL]. Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων, αν έχει οριστεί: [ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΑΝ ΟΡΙΣΤΕΙ / DPO, IF APPOINTED]. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

2. Τι καλύπτει αυτή η πολιτική

Εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα στοιχεία των επαγγελματιών που φτιάχνουν λογαριασμό στο Sitebook («εσείς») και τα στοιχεία των πελατών τους, που αποθηκεύουμε για λογαριασμό τους.

Για τα στοιχεία των δικών σας πελατών, υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς και εμείς είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία. Οι όροι αυτής της σχέσης είναι στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων. Οι πελάτες σας βλέπουν τη δική σας δήλωση απορρήτου, όχι αυτό το κείμενο. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

3. Ποια στοιχεία χρησιμοποιούμε

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email και κωδικός πρόσβασης. Ο κωδικός φυλάσσεται από την υπηρεσία ταυτοποίησης μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή και δεν τον βλέπουμε. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Στοιχεία της επιχείρησής σας: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ωράριο, υπηρεσίες, ομάδα, φωτογραφίες και κείμενα. Όταν δημοσιεύετε τη σελίδα σας, τα περισσότερα γίνονται δημόσια.
• Στοιχεία των πελατών σας, που καταχωρίζετε εσείς ή γράφουν οι ίδιοι όταν κλείνουν ραντεβού: όνομα, τηλέφωνο, προαιρετικά email και μήνυμα, δικές σας ιδιωτικές σημειώσεις, κρατήσεις και πακέτα.
• Στοιχεία χρέωσης: ο αριθμός πελάτη σας στο Stripe, το πακέτο που διαλέξατε, η κατάσταση της συνδρομής σας, οι ημερομηνίες των πληρωμών σας και σύνδεσμοι προς τα παραστατικά σας. Τα στοιχεία της κάρτας σας πληκτρολογούνται στη σελίδα του Stripe και δεν έρχονται ποτέ σε εμάς. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Τεχνικά στοιχεία: όταν επισκέπτεστε το Sitebook, ο πάροχος φιλοξενίας καταγράφει στοιχεία της επίσκεψης, όπως τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και την ώρα. Η διεύθυνση IP κρατιέται και για λίγα λεπτά στη μνήμη του διακομιστή, για να περιοριστούν οι επαναλαμβανόμενες απόπειρες σύνδεσης. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Μηνύματα προς εμάς: αν μας γράψετε, κρατάμε το μήνυμά σας και την απάντησή μας.
• Cookies: χρησιμοποιούμε μόνο όσα χρειάζονται για να λειτουργεί η υπηρεσία. Δείτε την Πολιτική Cookies.

Δεν ζητάμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως στοιχεία υγείας. Το προαιρετικό μήνυμα μιας κράτησης όμως είναι ελεύθερο κείμενο. Ζητάμε από τους πελάτες να μη γράφουν σε αυτό ευαίσθητα στοιχεία, αλλά δεν μπορούμε να το αποκλείσουμε. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

4. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

• Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία (λογαριασμός, σελίδα, κρατήσεις, δωρεάν δοκιμή, πακέτο): εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας.
• Για την ασφάλεια της υπηρεσίας και την πρόληψη κατάχρησης: έννομο συμφέρον μας.
• Για λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις: νομική υποχρέωση.
• Για να απαντάμε στα μηνύματά σας: εκτέλεση της σύμβασης ή έννομο συμφέρον μας.
• Για cookies που δεν είναι απαραίτητα και για εργαλεία στατιστικών, αν χρησιμοποιηθούν στο μέλλον: μόνο με τη συγκατάθεσή σας, που μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Οι νομικές βάσεις προέρχονται από το άρθρο 6 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

5. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Λογαριασμός και στοιχεία επιχείρησης: όσο έχετε λογαριασμό. Όταν τον διαγράφετε από τις Ρυθμίσεις, διαγράφονται η επιχείρηση, οι κρατήσεις, οι πελάτες και οι φωτογραφίες σας. Τα αντίγραφα ασφαλείας διαγράφονται σε [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ]. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Λογαριασμός που δεν χρησιμοποιείται: [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΝΕΝΕΡΓΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ]. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Στοιχεία των πελατών σας: διαλέγετε εσείς, στις Ρυθμίσεις, πόσο καιρό κρατιούνται. Η προεπιλογή είναι 24 μήνες μετά την τελευταία κράτηση του πελάτη. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Καταγραφή ενεργειών (ποιος είδε ή άλλαξε στοιχεία πελατών): 12 μήνες. Κείμενα των email κράτησης: 90 ημέρες. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Στοιχεία τιμολόγησης και λογιστικά αρχεία: όσο ορίζει η νομοθεσία. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

6. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους, που επεξεργάζονται στοιχεία για λογαριασμό μας:

• Supabase: βάση δεδομένων, ταυτοποίηση χρηστών και αποθήκευση αρχείων. Περιοχή: [ΠΕΡΙΟΧΗ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ / DATABASE REGION].
• Vercel: φιλοξενία της ιστοσελίδας και της εφαρμογής. Περιοχή: [ΠΕΡΙΟΧΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ / HOSTING REGION].
• [ΠΑΡΟΧΟΣ EMAIL / EMAIL PROVIDER]: αποστολή των email κράτησης. Δεν έχει συνδεθεί ακόμη, οπότε προς το παρόν δεν στέλνονται email.
• Εργαλείο στατιστικών: δεν χρησιμοποιούμε κανένα αυτή τη στιγμή.
• Stripe: πάροχος πληρωμών για τη συνδρομή σας. Λαμβάνει το όνομα, το email και τα στοιχεία της κάρτας σας για να εισπράξει την πληρωμή. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

Αν προσθέσετε τον σύνδεσμο ημερολογίου σε Google, Apple ή Outlook, ο πάροχος του ημερολογίου θα λαμβάνει τα στοιχεία των κρατήσεών σας, δηλαδή όνομα, τηλέφωνο και μήνυμα του πελάτη. Κρατήστε τον σύνδεσμο ιδιωτικό.

Μπορεί να δώσουμε στοιχεία σε αρχή, αν το απαιτεί ο νόμος. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

7. Μεταφορά εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται στοιχεία και εκτός ΕΟΧ, για παράδειγμα στις ΗΠΑ. Σε αυτή την περίπτωση βασιζόμαστε σε εγγυήσεις του νόμου, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή απόφαση επάρκειας. Ποιες ακριβώς ισχύουν για κάθε πάροχο: [ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΑΝΑ ΠΑΡΟΧΟ]. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα στοιχεία σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της χρήσης τους και φορητότητα, δηλαδή να τα πάρετε σε αρχείο. Έχετε επίσης δικαίωμα να αντιταχθείτε σε μια επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει ό,τι έγινε πριν από αυτήν.

Πώς τα ασκείτε:

• Γράψτε στο [EMAIL ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ / PRIVACY EMAIL]. Θα απαντήσουμε το πολύ σε ένα μήνα. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου
• Από τον πίνακα ελέγχου, στις Ρυθμίσεις, μπορείτε μόνοι σας να κατεβάσετε όλα τα δεδομένα σας (JSON και CSV) και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα δεδομένα του.
• Για να διαγράψετε έναν πελάτη σας, χρησιμοποιήστε τη σελίδα Πελάτες.

Αν είστε πελάτης κάποιας επιχείρησης που χρησιμοποιεί το Sitebook, απευθυνθείτε πρώτα σε αυτή: εκείνη αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία σας. Αν μας γράψετε, θα προωθήσουμε το αίτημα στην επιχείρηση που εντοπίζουμε και θα τη βοηθήσουμε να απαντήσει. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

9. Ασφάλεια

Παίρνουμε μέτρα για να προστατεύουμε τα στοιχεία, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση, κανόνες πρόσβασης στη βάση δεδομένων ώστε κάθε επιχείρηση να βλέπει μόνο τα δικά της στοιχεία, καταγραφή ενεργειών και διαχωρισμός των μυστικών κλειδιών από το πρόγραμμα περιήγησης. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές και δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι δεν θα συμβεί ποτέ περιστατικό. Αν συμβεί περιστατικό που αφορά τα στοιχεία σας, θα ενημερώσουμε τους αρμόδιους, όπως ορίζει ο νόμος. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

10. Παιδιά

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες και δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

11. Καταγγελία

Αν πιστεύετε ότι χειριζόμαστε τα στοιχεία σας με λάθος τρόπο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Θα προτιμούσαμε να μας γράψετε πρώτα, ώστε να προσπαθήσουμε να το λύσουμε. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

12. Αλλαγές

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική με ουσιαστικό τρόπο, θα σας ενημερώσουμε στον πίνακα ελέγχου ή με email, πριν ισχύσει η αλλαγή. Η ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας δείχνει πότε άλλαξε τελευταία φορά.

13. Δήλωση, άδεια και έγγραφα άδειας

Τι φυλάσσουμε: τη δήλωση νόμιμης λειτουργίας που αποδέχεστε πριν δημοσιευτεί η σελίδα σας (το όνομα της επιχείρησης ή το ονοματεπώνυμο που δώσατε, το είδος της επιχείρησης, το κείμενο που αποδεχτήκατε και την ημερομηνία). Για ρυθμιζόμενα είδη επιχείρησης φυλάσσουμε επιπλέον το ΑΦΜ, τον αριθμό άδειας ή μητρώου, την αρχή έκδοσης, την κατάσταση της επαλήθευσης, τη σημείωσή μας και το έγγραφο άδειας που ανεβάζετε. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

Γιατί: για να κρατάμε απόδειξη αυτού που δηλώσατε, να ελέγχουμε ότι μια ρυθμιζόμενη επιχείρηση διαθέτει την άδεια που δήλωσε και να αποφασίζουμε αν μια σελίδα μπορεί να παραμείνει online. Νομική βάση: η σύμβασή μας και το έννομο συμφέρον μας να παραμένει η πλατφόρμα νόμιμη. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

Πού και ποιος έχει πρόσβαση: το έγγραφο αποθηκεύεται σε ιδιωτικό χώρο αποθήκευσης (περιοχή: [ΠΕΡΙΟΧΗ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ / DATABASE REGION]). Μπορείτε να το δείτε εσείς και τα μέλη της ομάδας του Sitebook που εξουσιοδοτούμε. Δεν είναι ποτέ δημόσιο και δεν εμφανίζεται ποτέ στη σελίδα σας. Ο πάροχος της βάσης και της αποθήκευσης επεξεργάζεται τα στοιχεία για λογαριασμό μας. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

Πόσο καιρό: [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΔΕΙΑΣ] μετά την επαλήθευση ή μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, όποιο προηγείται. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου

14. Αναφορές σελίδων

Όποιος αναφέρει μια σελίδα με τον σύνδεσμο «Αναφορά σελίδας» μάς στέλνει ένα email στη διεύθυνση [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ / CONTACT EMAIL]. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της αναφοράς για να τη δούμε και να απαντήσουμε. Τις αναφορές τις κρατάμε [ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΩΝ]. ⚖ Έλεγχος δικηγόρου